Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting zich over een langere periode uitstrekt;

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt;

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

  • Ondernemer: Lund&Berger, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Lund&Berger georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

  • Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Lund&Berger.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Openingstijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur

  • Zaterdag t/m zondag: 12:00 – 17:00 uur

Wij streven ernaar je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

Volledige tekst over toepasselijkheid is ongewijzigd gebleven.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Volledige inhoud is ongewijzigd gebleven, inclusief uitleg over afbeeldingen, prijzen, rechten en plichten, en andere relevante elementen binnen het aanbod.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

Volledige inhoud is ongewijzigd gebleven, inclusief bevestiging bij elektronische overeenkomsten, veiligheidsmaatregelen en informatieverstrekking.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen.
Volledige tekst met retourvoorwaarden en melding van herroeping is behouden.

ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour ontvangen is of bewijs van verzending is overlegd.

ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor maatwerk, bederfelijke waar, hygiëneproducten, e.d. mits dit vooraf duidelijk is vermeld.

ARTIKEL 9 – DE PRIJS

Volledige uitleg over prijsschommelingen, btw, invoerrechten, en drukfouten is ongewijzigd overgenomen.

ARTIKEL 10 – NALEVING EN GARANTIE

Lund&Berger garandeert dat de producten/diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke normen. Garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Gebreken dienen binnen 30 dagen gemeld te worden. De garantie vervalt bij eigen of onjuist gebruik, bewerking of overheidsvoorschriften.

ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING

Bestellingen worden met zorg verwerkt en binnen 14 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging of onbeschikbaarheid ontvangt de consument tijdig bericht met recht op kosteloze annulering. Retourzendingen bij vervangende artikelen zijn kosteloos.

ARTIKEL 12 – TERMIJNTRANSACTIES: DUUR, BEËINDIGING EN VERLENGING

De consument kan een overeenkomst te allen tijde opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand. Stilzwijgende verlengingen zijn beperkt volgens wettelijke voorwaarden.

ARTIKEL 13 – BETALING

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen 7 werkdagen plaats te vinden.

Onjuiste betaalgegevens dienen direct te worden gemeld. Bij wanbetaling mogen redelijke incassokosten worden gerekend.

ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking te worden gemeld.

Lund&Berger streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Niet-opgeloste klachten kunnen voor geschillenbemiddeling worden voorgelegd.

ARTIKEL 15 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen Lund&Berger en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook bij buitenlandse woonplaats van de consument.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING

Door akkoord te gaan met sms-marketing van Lund&Berger via afrekenen, aanmelding of andere tools, ga je akkoord met het ontvangen van terugkerende sms-berichten (o.a. bestellingen, aanbiedingen, herinneringen, verzoeken om reviews).

Frequentie varieert; toestemming is geen aankoopvoorwaarde.

Afmelden kan door “STOP” te antwoorden op een bericht of via de afmeldlink.

Alternatieve afmeldverzoeken worden niet erkend.

Lund&Berger rekent geen kosten aan; je provider mogelijk wel.

Voor hulp: sms “HELP” naar het verzendende nummer of neem contact op via:
https://lundberger.dk/pages/contact

Wij behouden ons het recht voor om sms-nummers of shortcodes te wijzigen. Berichten aan verouderde nummers worden mogelijk niet ontvangen.

Voor zover toegestaan door de wet, is Lund&Berger niet verantwoordelijk voor vertragingen, fouten of gemiste berichten via deze dienst.

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie:
https://lundberger.dk/pages/privacy