Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

Bij Lund&Berger kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Het product verkeert in originele staat, met aangehechte labels en onbeschadigde verpakking.

  • Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen.

  • De originele verpakking mag niet beschadigd zijn.

  • Passen mag, maar dragen is niet toegestaan.

  • Artikelen moeten ongewassen en ongebruikt zijn.

  • Het retourneren van producten die bewust in meerdere maten zijn besteld met de intentie om (deels) te retourneren, is niet toegestaan.

Let op: Wanneer een geretourneerd artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren. Artikelen die zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld worden niet geaccepteerd.

Verzendverantwoordelijkheid & Track & Trace

Retourzendingen zijn op eigen risico van de klant. Zorg er altijd voor dat je pakket voorzien is van een Track & Trace-code. Zonder verzendbewijs met tracking kunnen wij geen terugbetaling garanderen bij vermiste zendingen.

De kosten voor retourzending, inclusief eventuele internationale verzendkosten of douanekosten, zijn volledig voor rekening van de klant.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als de tracking aangeeft dat het artikel is afgeleverd op het adres dat door de klant is opgegeven.
Wanneer een verkeerd adres is ingevoerd, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. Fouten in het adres dienen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling aan ons te worden gemeld.

Retourprocedure

Wil je iets retourneren? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice voor een retourlabel. Zo weten wij dat je retourzending onderweg is.

📧 E-mail: support@lundberger.dk

Belangrijk: Een retourzending kan pas worden aangemeld nadat het pakket daadwerkelijk door jou in ontvangst is genomen.

Retouradres

Nadat je contact met ons hebt opgenomen, sturen wij je het retouradres van onze leverancier (in China). Dit retouradres staat ook op het retourlabel vermeld dat wij toesturen.

Terugbetaling

Zodra je retour door ons retourcentrum is ontvangen en verwerkt, ontvang je binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening. Gemiddeld verwerken we retourbetalingen binnen 3 tot 5 werkdagen.

In uitzonderlijke gevallen kan dit, afhankelijk van internationale verwerking, tot 14 dagen duren.

De terugbetaling gebeurt altijd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Duurzame verwerking van retouren

Bij Lund&Berger streven we naar duurzaamheid en het tegengaan van verspilling.
Retourzendingen die niet opnieuw verkocht worden, krijgen een tweede leven via donaties aan lokale maatschappelijke initiatieven in Albanië.

Zo dragen we bij aan sociale impact én een circulaire economie.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Dit is enkel mogelijk binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling. Daarna wordt het verwerkingsproces automatisch opgestart en is annuleren niet meer mogelijk.

Neem voor annuleringen direct contact op via: support@lundberger.dk

Verkeerd artikel of maat ontvangen?

Heb je per ongeluk een verkeerd product of de verkeerde maat ontvangen?
Geen zorgen — je ontvangt kosteloos het juiste artikel van ons!

Contactgegevens

Lund&Berger
KVK-nummer: 91184096
BTW-nummer: NL004871660B06
📧 E-mail: support@lundberger.dk

🕒 Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur
Zaterdag t/m zondag: 12:00 – 17:00 uur

We streven ernaar je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.