Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 juli 2025

Privacybeleid van Lund&Berger

In dit Privacybeleid wordt uitgelegd hoe Lund&Berger (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, een aankoop doet via www.lundandberger.com (de “Site”) of op andere manieren contact met ons hebt met betrekking tot onze diensten (samen de “Diensten”).

Met “jij” of “jou(w)” verwijzen we naar jou als gebruiker van de Diensten – of je nu klant, websitebezoeker of een andere betrokkene bent van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze processen of wetgeving te verwerken. De meest recente versie zal altijd op onze website worden geplaatst, inclusief een aangepaste “Laatst bijgewerkt”-datum. Waar nodig nemen we aanvullende maatregelen conform de toepasselijke regelgeving.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

We verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van hoe je met ons communiceert. Naast de hieronder genoemde doelen kunnen we jouw gegevens ook gebruiken voor communicatie, het leveren en verbeteren van onze diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen, en het beschermen van onze rechten en die van anderen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt:

  • Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

  • Bestelinformatie: verzend- en factuuradres, betaalinformatie, ordergeschiedenis.

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

  • Klantenservicegegevens: alle informatie die je deelt via contact met ons, zoals e-mails of berichten.

Sommige functies vereisen dat je bepaalde informatie verstrekt. Als je dit niet doet, kunnen wij je mogelijk geen toegang geven tot die functies.

Gegevens die wij automatisch verzamelen:

Wij verzamelen automatisch gegevens over jouw interactie met de Site via cookies en vergelijkbare technologieën. Deze zogeheten gebruikersgegevens omvatten onder meer:

  • IP-adres

  • Browser- en apparaatinformatie

  • Netwerkverbinding

  • Surfgedrag binnen onze Site

Gegevens van derden:

Wij kunnen aanvullende informatie verkrijgen via derden, zoals:

  • Technische ondersteuning: platforms zoals Shopify.

  • Betaalproviders: zoals banken of betaaldiensten die transacties verwerken.

  • Advertentie- en analysetools: voor het meten van gebruik en het verbeteren van onze marketing.

Informatie van derden wordt behandeld conform dit beleid. Raadpleeg ook het gedeelte Websites van derden.

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Product- en dienstlevering
Wij gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, accounts te beheren, retouren en omruilingen te faciliteren, notificaties te verzenden en andere klantgerichte functies te bieden.

Marketing en advertenties
We kunnen jouw gegevens gebruiken voor promotionele doeleinden, inclusief gepersonaliseerde advertenties en communicatie via e-mail, sms of post. Europese gebruikers: onze grondslag hiervoor is ons legitieme belang in het promoten van onze producten (Art. 6(1)(f) AVG).

Beveiliging en fraudepreventie
Om fraude, misbruik en onrechtmatig gebruik te voorkomen, monitoren en analyseren wij bepaalde gegevens. Jij blijft verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Bij vermoeden van misbruik, neem direct contact met ons op.

Klantenservice en verbetering
We gebruiken gegevens om je beter te helpen, onze service te verbeteren en met jou te communiceren.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om functionaliteit, prestaties en gebruikservaring te verbeteren. Informatie over Shopify-gerelateerde cookies vind je op: shopify.com/legal/cookies.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er wel rekening mee dat het uitschakelen ervan invloed kan hebben op de werking van de Site.

Het delen van gegevens

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend waar nodig en passend, bijvoorbeeld:

  • Met serviceproviders: voor zaken als betalingen, verzending, IT en klantenservice.

  • Met marketingpartners: voor gepersonaliseerde advertenties (volgens hun eigen beleid).

  • Op jouw verzoek: bijvoorbeeld bij het gebruik van social media-logins of widgets.

  • Binnen onze organisatie: met dochterondernemingen of gelieerde bedrijven.

  • Bij wettelijke verplichtingen of zakelijke transacties, zoals fusies of overnames.

De volgende categorieën gegevens kunnen worden gedeeld:

Gegevenscategorie Mogelijke ontvangers
Identificatiegegevens Serviceproviders, partners
Commerciële gegevens Analysetools, partners
Internet/netwerkactiviteit Technische partijen
Geolocatiegegevens Adverteerders, analytische tools

Wij delen of verkopen geen gevoelige gegevens zonder jouw toestemming.

Websites van derden

Onze Site kan links bevatten naar andere websites of platforms die buiten ons beheer vallen. Raadpleeg altijd het privacybeleid van deze externe sites voordat je daar informatie achterlaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of beveiliging.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar. Ben je een ouder of voogd en denk je dat wij gegevens van een kind hebben verzameld? Neem dan contact met ons op zodat we deze kunnen verwijderen.

Gegevensbeveiliging en -bewaring

Hoewel we passende maatregelen nemen om je gegevens te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen. Bewaar gevoelige informatie niet via onbeveiligde communicatiekanalen.

We bewaren je gegevens alleen zolang dat nodig is voor onze dienstverlening, naleving van wetgeving of andere gerechtvaardigde doeleinden.

Jouw rechten

Afhankelijk van je woonplaats kun je de volgende rechten uitoefenen:

  • Recht op inzage

  • Recht op correctie

  • Recht op verwijdering

  • Recht op dataportabiliteit

  • Recht om bezwaar te maken tegen marketing of profilering

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op intrekking van toestemming

  • Recht op beroep bij afwijzing van een verzoek

Je kunt je ook afmelden voor marketing via de afmeldlink in onze e-mails. Wij behandelen alle verzoeken conform de toepasselijke wetgeving. In sommige gevallen vragen wij om verificatie van je identiteit.

Klachten

Heb je klachten over ons gebruik van jouw persoonsgegevens? Neem contact met ons op via onderstaande gegevens. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij jouw nationale toezichthouder (bijv. de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland of een andere instantie binnen de EER).

Internationale gegevensoverdracht

Wanneer we gegevens buiten jouw land verwerken (bijvoorbeeld buiten de EER), gebruiken we passende mechanismen zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie om jouw privacy te beschermen.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of je rechten kun je contact opnemen met:

📧 support@lundberger.dk

Tenzij anders vermeld, is Lund&Berger de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.