Verzendbeleid

Verzending & Levering

Bij Lund&Berger streven we ernaar jouw bestelling zo snel, zorgvuldig en transparant mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzendprocedure, levertijden, kosten en hoe wij omgaan met verloren of beschadigde pakketten.

Verzending via onze leveranciers

Onze producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers verzonden. Hierdoor besparen wij op opslag- en transportkosten en kunnen wij onze collecties aanbieden tegen eerlijke en concurrerende prijzen.

Bestellingen worden verzonden vanuit onze leverancier in China. Afhankelijk van het land van levering kunnen douanecontroles of externe vertragingen optreden.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen geldt gratis verzending.
Er is geen minimum orderbedrag — iedere bestelling wordt kosteloos verzonden.

Verwerking en levertijd

  • Verwerkingstijd: gemiddeld 1 tot 3 werkdagen
    (bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt)

  • Levertijd: gemiddeld 4 tot 7 werkdagen na verzending, afhankelijk van locatie, douaneprocedures en drukte bij vervoerders

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Levering & ontvangst

Zodra je bestelling is afgeleverd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

Wij raden aan om je pakket direct bij ontvangst te controleren.
Voor retourneren of ruilen verwijzen wij je naar ons retourbeleid.

Beschadigd of defect artikel ontvangen?

Dat vinden wij uiteraard vervelend. Wanneer je een beschadigd of defect artikel ontvangt:

  • nemen wij dit in behandeling na melding bij onze klantenservice

  • sturen wij eenmalig kosteloos een vervangend artikel

Indien een vervangende levering niet mogelijk is of opnieuw problemen oplevert, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestelproces

Het plaatsen van een bestelling bij Lund&Berger verloopt als volgt:

  1. Ga naar de gewenste productpagina en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”

  2. Klik op “Doorgaan naar afrekenen” en vul je adresgegevens in

  3. Controleer je gegevens en klik op “Doorgaan met verzenden”

  4. Kies je betaalmethode (alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding)

  5. Klik op “Bestelling voltooien” om af te rekenen

Pakket niet ontvangen?

Is je bestelling verzonden maar nog niet geleverd?

  • Controleer altijd eerst de Track & Trace-informatie

  • Indien een pakket na 30 dagen na verzending nog niet is ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice

Bij vermissing sturen wij in eerste instantie een nieuw pakket. Indien levering alsnog niet mogelijk blijkt, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Verantwoordelijkheid & adresgegevens

  • Wanneer de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant

  • Controleer je adresgegevens zorgvuldig vóór afronden van de bestelling

  • Fouten in het adres dienen binnen 24 uur na bestelling te worden gemeld

Contactgegevens

📧 E-mail: support@lundberger.dk
📄 Of neem contact op via ons contactformulier

Bedrijfsinformatie:
Lund&Berger 
KVK-nummer: 91184096
BTW-nummer: NL004871660B06

Openingstijden:

  • Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00 uur

  • Zaterdag t/m zondag: 12:00 – 17:00 uur

Wij streven ernaar je bericht binnen 24 uur te beantwoorden.