Forsendelsespolitik
Forsendelse & Levering
Hos Lund&Berger bestræber vi os på at levere din bestilling så hurtigt, omhyggeligt og transparent som muligt. Nedenfor kan du læse alt om vores forsendelsesprocedure, leveringstider, omkostninger, og hvordan vi håndterer mistede eller beskadigede pakker.
Forsendelse via vores lagre
Vi sender dine varer fra forskellige lagre, alt efter hvor det enkelte produkt befinder sig. Det betyder, at en bestilling med flere varer i nogle tilfælde kan ankomme i separate forsendelser — gerne med hver sin Track & Trace-kode, så du altid kan følge dine pakker. Du betaler aldrig ekstra for forsendelse, uanset hvor mange pakker din bestilling sendes i.
Fragtomkostninger
Vi tilbyder gratis levering på alle bestillinger.
Der er ingen minimumsordre — alle bestillinger sendes uden ekstra omkostninger.
Behandlingstid og leveringstid
- Behandlingstid: gennemsnitligt 1 til 3 hverdage
(bestillinger afgivet i weekenden behandles om mandagen) - Leveringstid: gennemsnitligt 4 til 7 hverdage efter afsendelse, afhængigt af lokation, toldprocedurer og travlhed hos fragtfirmaer
Så snart din bestilling er behandlet og afsendt, modtager du en Track & Trace-kode via e-mail, så du kan følge din bestilling.
Levering & modtagelse
Når din bestilling er leveret, overgår ansvaret for tab eller beskadigelse til kunden.
Vi anbefaler, at du kontrollerer din pakke straks ved modtagelse.
For returnering eller ombytning henviser vi til vores returpolitik.
Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare?
Det er vi naturligvis kede af. Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare:
- behandler vi sagen, når den er meldt til vores kundeservice
- sender vi én gang uden ekstra omkostninger en erstatningsvare
Hvis en erstatningslevering ikke er mulig eller igen medfører problemer, refunderer vi det fulde købsbeløb via den oprindelige betalingsmetode.
Bestillingsproces
Bestillingsprocessen hos Lund&Berger foregår således:
- Gå til den ønskede produktside og klik på “Tilføj til kurv”
- Klik på “Fortsæt til betaling” og indtast dine adresseoplysninger
- Kontrollér dine oplysninger og klik på “Fortsæt til levering”
Vælg din betalingsmetode (alle betalinger foregår via en sikker SSL-forbindelse)
Klik på “Fuldfør bestilling” for at gennemføre købet.
Har du ikke modtaget din pakke?
Er din bestilling sendt, men endnu ikke leveret?
- Kontrollér altid først din Track & Trace-information
- Hvis en pakke stadig ikke er modtaget 30 dage efter afsendelse, kan du kontakte vores kundeservice
Ved bortkomst sender vi i første omgang en ny pakke. Hvis levering fortsat ikke er mulig, refunderes købsbeløbet.
Ansvar & adresseoplysninger
- Når trackingen viser, at pakken er leveret til den adresse, kunden har angivet, overgår ansvaret til kunden
- Kontrollér dine adresseoplysninger grundigt, før du gennemfører bestillingen
- Fejl i adressen skal meddeles inden for 24 timer efter bestillingen er afgivet
Kontaktoplysninger
Lund&Berger ApS
CVR-nr.: 87654321
Adresse: Hyskenstræde 8, 1207 København
📧 E-mail: support@lundberger.dk
📄 Eller kontakt os via vores kontaktformular
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09.00 – 18.00
Lørdag til søndag: 12.00 – 17.00
Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 24 timer.