Retur- og refusionspolitik

Returnering inden for 30 dage

Hos Lund&Berger kan du returnere din bestilling inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

  • Produktet skal være i original stand med påhæftede mærker og ubeskadiget emballage.
  • Varen må ikke vise tegn på brug.
  • Den originale emballage må ikke være beskadiget.
  • Det er tilladt at prøve varen, men ikke at bruge den.
  • Varerne skal være uvaskede og ubrugte.

Returnering af produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med intention om helt eller delvist at returnere dem, er ikke tilladt.

Bemærk: Hvis en returneret vare ikke opfylder disse betingelser, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen. Varer, der tydeligt er brugt eller beskadiget uden for vores ansvar, accepteres ikke.

Forsendelsesansvar & Track & Trace

Returforsendelser sker fuldt ud på kundens eget ansvar og egen regning, herunder eventuelle internationale fragt- og toldomkostninger.

Sørg altid for, at din pakke er forsynet med en Track & Trace-kode. Uden et forsendelsesbevis med tracking kan vi ikke garantere tilbagebetaling ved bortkomne eller forsinkede forsendelser.

Vi er ikke ansvarlige for mistede pakker, når trackingen viser, at varen er leveret til den adresse, kunden har oplyst.

Hvis der er angivet en forkert adresse, er dette kundens ansvar. Fejl i adressen skal meddeles til os inden for 24 timer efter, at bestillingen er afgivet.

Returprocedure

Ønsker du at returnere en vare? Kontakt da vores kundeservice inden for 30 dage efter modtagelse for at registrere din retur. En returnering kan kun registreres, efter at pakken faktisk er modtaget af dig.

Efter registreringen modtager du yderligere instruktioner samt en returlabel fra os.

📧 E-mail: support@lundberger.dk

Returadresse

Efter kontakt med vores kundeservice modtager du returadressen til vores leverandør, som er beliggende i Kina. Denne returadresse vil også fremgå af det returlabel, vi sender til dig.

Tilbagebetaling

Så snart din retur er modtaget og godkendt af vores returcenter, behandler vi din tilbagebetaling. I de fleste tilfælde sker tilbagebetalingen inden for 3 til 7 hverdage og altid inden for maksimalt 30 dage. Beløbet returneres automatisk via den oprindelige betalingsmetode.

Bæredygtig håndtering af returneringer

Hos Lund&Berger stræber vi efter bæredygtighed og at reducere spild.
Returneringer, som ikke kan sælges igen, får et nyt liv gennem donationer til lokale sociale initiativer i Albanien.

På den måde bidrager vi til social impact og en cirkulær økonomi.

Annullering af bestilling

Det er kun muligt at annullere en bestilling inden for 5 minutter efter, at bestillingen er afgivet. Efter denne periode starter ordrebehandlingen automatisk, og annullering er ikke længere mulig.

Ved annullering kan du kontakte os direkte via:
📧 support@lundberger.dk

Har du modtaget en forkert vare eller størrelse?

Har du ved en fejl modtaget et forkert produkt eller en forkert størrelse?
Kontakt os da via support@lundberger.dk. I dette tilfælde sørger vi uden ekstra omkostninger for en passende løsning.

Kontaktoplysninger

Lund&Berger ApS

CVR-nr.: 87654321

Adresse: Hyskenstræde 8, 1207 København

📧 E-mail: support@lundberger.dk

🕒 Åbningstider:
Mandag til fredag: 09.00 – 18.00
Lørdag til søndag: 12.00 – 17.00

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 24 timer.